Klient to przewrotna bestia. Gatunek ten zazwyczaj zachowuje się kulturalnie i stara się zrozumieć zasady panujące w obiektach, które odwiedza. Zdarza się jednak, że coś zaburzy jego wewnętrzny spokój. Trzeba zastanowić się jak budować nić porozumienia, w końcu bez klientów nie utrzyma się żadna firma.
Przystępność akcesoriów
Sklep powinien być zaprojektowany w taki sposób, żeby klient mógł znaleźć sens w jego układzie. Osoby zajmujące się projektowaniem wnętrza marketu starają się pogrupować asortyment w logiczny sposób. Dzięki temu istnieje duża szansa, że po drodze klient zobaczy coś, co może mu się dodatkowo przydać i dołoży to do koszyka. Wiele marketów stara się polepszyć warunki podczas zakupów. Automaty z wodą i plastikowe kubki dostępne przy wejściu, sprawiają, że odwiedzający poczuje się lepiej.
Wszystko pod ręką
Są różni rodzaje klientów, niektórzy uwielbiają być wyręczani a inni wolą nie zwracać na siebie uwagi. Zostawiając plastikowe kubki na widoku obok automatu sprawimy, że skorzysta z ich kiedy będą potrzebne.
Woda na miarę złota
Duże markety rozstawiają automaty i kubki plastikowe w kluczowych punktach swoich sklepów. Często są to miejsca, w których obok jest obsługa. Ma to dwa zastosowania. Kiedy klient będzie pił i zobaczy kogoś z obsługi, być może zapyta o jakiś towar. Jednocześnie łatwo zauważyć, że istnieje szansa, że odłoży kubek plastikowy w widocznym miejscu, zamiast ukryć go pomiędzy asortymentem sklepu.
Szczwany lis
Każdy przedsiębiorca chce, żeby klienci chętnie odwiedzali jego sklep. Nie da się jednak zaprzeczyć, że konsumenci lubią wygodę. Biorąc kubek plastikowy i idąc dalej w poszukiwaniu produktów istnieje szansa, że zgubią go zanim dotrą do śmietnika. Trzeba pamiętać, aby śmietniki znajdowały się niezbyt daleko od siebie, jest wtedy szansa, że kubki plastikowe dadzą radę do nich dotrzeć.
Klienci potrafią zrobić dowcip nawet najbardziej przewidującemu przedsiębiorcy. Prawda jest taka, że wyobraźnia ludzka jest nieograniczona. Czasami konsumenci nie zastanawiają się nad zastosowaniem niektórych rozwiązań, robią to, co jest im w danej chwili najbardziej wygodne. Zazwyczaj nikt nie zastanawia się, że po ich zachowaniu ktoś musi sprzątać. Kubki plastikowe, na szczęście, są łatwe w uprzątnięciu, więc obsługa raczej pośmieje się z tego, gdzie zostały zostawione.